1。做正确的事,总是。

演示一个坚定的承诺,做正确的事情在你的每一次行动、每一个决定你,尤其是当没有人看。总是告诉真相。如果你犯了错,承认它,真诚地道歉,并使它正确。

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2。执行完美的秩序。

提供一个非凡的客户体验,每次都追求完美,所有的时间。被无情的对每一个细节在供应链。展示卓越的激情。总是问自己,“这是我最好的工作吗?“我们的目标是把事情做正确,不仅仅只是让他们做。精度总是优先于速度。

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3所示。个性化我们的目的。

建立有意义的关系对生活质量通过投资时间去了解你的同事,顾客,供应商在一个更深入、更个人的水平。了解他们,他们的家庭,他们的工作,他们的利益,他们的愿望是非常重要的我们的长期成功。

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4所示。著名的提供难忘的服务方式。

这都是关于客户体验。做小事情,通过关注细节,以及大事情,使别人的一天。他们会告诉别人创造非凡的体验。意想不到的。

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5。是一个狂热的响应时间。

人们期望我们能够更快地响应他们的问题和关注点,无论是人,打电话,或通过电子邮件。这包括简单地承认我们接收到请求和我们“,”以及保持与不断更新悬而未决的问题的状态。

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6。看到它,拥有它,解决它,做它。

以个人责任为使事情发生。应对各种情况可以做的态度,而不是解释为什么不能做。足智多谋和倡议。始终保持标准以上。

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7所示。合作。

作为一个真正的团队工作。互相合作,我们的客户和我们的合作伙伴,找到最好的解决方案。不争论谁是正确的。讨论什么是正确的。合作产生更好的想法比个人独自工作。

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8。荣誉的承诺。

没有更好的方式来赢得人们的信任,而不是你的话是真实的。做你说你要做什么,当你说你会去做。这包括准时电话,会议,承诺。如果不能实现的承诺,立即通知其他人,商定一个新的时间表是荣幸。

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9。弄清楚预期。

创造清晰,避免误解,讨论前期预期。建立相互理解为所有项目目标和时间表,行动项目,承诺。设定预期他人,问当你不清楚他们期望从你。

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10。慷慨和耐心倾听。

倾听不仅仅是简单的“不说话。“现在和参与。把所有注意力都放在人们通过静态噪音在你的脑海中,限制干扰,和停止多任务的欲望。真正欣赏其他人的看法。最重要的是,听明白了。

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11。直接说话。

诚实地表达自己的方式向前移动动作。明确和直接,但深思熟虑。把水冷却器的会议,有勇气去问问题,分享想法,或提出问题,可能会导致冲突的团队成功所必需的。解决问题与那些直接参与或影响。

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12。去超越。

愿意尽一切努力完成工作。加一点。采取下一个步骤来解决这个问题。额外英里,即使这意味着做的事情不是你的特定的角色。这是额外的努力,把普通的非凡。

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13。有彼此的支持。

没有人是完美的。寻找最好的彼此,提供严格的支持,包括诚实和直接的反馈。愿意进入另一个角色或帮助另一个关联的成功所必需的。

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14。是谦虚。

不要让你自己的自我妨碍做最好的团队。开放学习他人,不管他们有什么作用,无论他们的年龄,与公司行业,经验,或几年。每个人都有他/她可以教给我们的东西,和每个人的观点是有价值的。

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15。走在别人的鞋子。

理解你的内部和外部客户的世界。欣赏他们的挑战和挫折。站在他们的角度想。更好的你了解他们,你可以更有效地预测和满足他们的需求。

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16。实践的解决问题。

应用你的创造力和热情发展解决方案,而不是指责和居住问题。识别的经验教训和使用那些教学/可学的时刻来改善我们的过程所以我们不要再犯同样的错误了。聪明的每一次错误。从经验中学习。

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17所示。取得成果。

当我们欣赏努力,我们认识到,奖励和庆祝的结果。后续一切和承担责任,确保任务完成。设定高目标,使用测量跟踪你的进展,并实现这些结果负责。记分板是我们真正的性能。

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18岁。是正的。

你有权利选择你的态度。选择快乐、乐观和热情。假设人是好工作,公平,和诚实的,他们行为背后的意图是积极的。给他们是无辜的;如果错误,练习宽恕。记住,你的态度是会传染的。乐观和积极的能量传播。

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19所示。创建一个很好的印象。

每一个沟通,无论是面对面,一个电话,电子邮件,信件,甚至一个语音信箱,让一个印象。注意每一个交互,确保你显示友好的语气,热情,乐于助人,和真实性。在你做的每件事都是一个专业,包括如何展现自己。

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20.是一个导师。

承担责任,包括正式和非正式的,教练,指导,教,其他导师。影响他人的最好方法是通过自己的例子。说到做到。

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21。沟通是理解。

了解你的听众。写作和说话的方式,他们可以理解。是简短、准确、清晰。使用最简单的可能的解释。

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22。每天“带来”。

每个人都需要,每个人都很重要。是现在和充分参与。充分利用每一刻与能量,接近每个任务重点,目的,和热情。都在。

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23。思考和行动像一个所有者。

我们分享我们的成功。提醒自己做出决定,“这是我的公司和我自己的钱。“放眼全球知名企业,不仅仅是关于你的,你的部门,你的分支,区,或组。问问自己,“这将帮助我们成功吗?”

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24。拥抱变化。

这里让我们并不总是一样将我们到一个新的层次。是受变化带来的机遇,而不是固执地坚持旧的做事方式。灵活和开放的新方法,无论是技术还是一个新进程,提高效率。

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25。对持续改进是无情的。

定期重新评估你的角色的方方面面想办法改善。不要满足于现状。“因为我们一直这样做”不是一个有效的回应。找到新的、具有创造性的途径去尽量把事情做得更好,更快,更有效率。

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26岁。工作的紧迫感。

尽可能迅速和高效地工作,但不牺牲质量和安全。不要推迟到明天今天能完成什么。现在处理它。采取果断行动。喧嚣。把事情做好。

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27。分享的原因。

之前其他人能理解做什么或怎么做,他们必须首先理解为什么。解释大局。更多的人理解的原因我们做什么,他们可以更积极地参与到解决方案。

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28。觉得安全。工作安全。

知道你的工作和实践的安全程序。当心你的队友的安全,对我们都是著名的家庭的一部分。从不走捷径妥协你的安全或你的队友。

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29。成为一个专家。

我们的客户希望我们不仅提供优质的产品,服务和解决方案,还需要技术专家。花时间去学习你能分享的一切。提问和做研究,让自己成为一个专家。是一个终身学习者和以所有权为你的个人发展。

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30.实践的透明度。

用适当的尊重保密,自由地分享信息。学会问自己,“谁需要知道吗?“知道的人越多,就越能更好地合作,和更好的我们可以为我们的客户服务。

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31日。着迷于组织。

工作质量流从一个清洁和有组织的工作地方。确保你的工作区域,我们的设备是安全的,干净、有序。对于你所花费的每一分钟组织和规划,一个小时了。

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32。展示一种感恩的态度。

认识人做事更有效比指出当他们做错事情。定期关注人们的长处和扩展意义的承认和欣赏,四面八方在我们公司。

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33。永远记住,我们是一家人。

我们的关系远比简单的同事在工作中。我们真诚和关心对方。是否这是一个词在一个艰难的,每天早晨一个友好的微笑,或帮助在紧张时期,表达你的同情。

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34。保持健康的工作和生活的平衡。

照顾好自己在家和工作。你越健康,你越会茁壮成长在个人生活和职业。平衡你的时间在工作、家庭生活、社区活动,身体健康,和情感/精神的发展。

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35。不要评判。得到的事实。

不要假设。通常比它首次出现的故事。收集事实之前的结论或判断。好奇什么其他信息可能会给你一个更完整的画卷。

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36。练习与人的联系。

倾听,注意,唯一让人特别的东西。使用手写笔记,个人卡,和及时的接触或电话承认他们,并对他们表达你的感激了。显示你关心他们作为个体的人,而不是交易。

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37岁。面向流程的。

世界级的组织是建立在高效的基础,可重复的系统和流程。工作为你的角色的方方面面,创建过程,然后将这些过程变成习惯实现高效和一致的结果。

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38。珍惜、保护和促进我们的信誉。

我们都是负责,并从中受益,著名的品牌和声誉。是一个品牌大使,总是全力以赴。考虑一下你的行为如何影响我们的集体声誉,和行动的方式给我们所有人带来荣誉。

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39岁。灰色地带。

不是所有的生活和工作是黑色和白色。虽然我们有政策和程序,你通常需要在灰色地带,指导方针和指导原则比后一个规则更重要。同时确保你做的每件事都是道德和法律,使用你的判断和常识来做决定。如果你不确定如何处理事情,谈论它和同事或经理和协作,以确定最佳的行动方针。

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40。让事情变得有趣。

记住世界上更大的问题比每天的挑战,让我们的工作。事情发生了。保持视角。不要感情用事或把自己太当回事。开怀大笑每一天旅程,享受我们在一起。

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